1. Kas ir e-paraksts?

E-paraksts ir dati, kas radīti ar personai piederošu privāto (slepeno) kriptogrāfisko atslēgu (tās piederību personai apliecina uzticama sertifikācijas pakalpojumu sniedzēja izsniegts kvalificēts sertifikāts) un pievienoti elektroniskajam dokumentam („Word” vai citu formātu elektroniskie faili). Lietojot e-parakstu, dokumentiem ir tāds pats juridiskais spēks kā ierastajiem dokumentiem, kas veidoti un parakstīti papīra formā.

2. Kur var saņemt e-paraksta pakalpojumus?

E-paraksta pakalpojumus ir iespējams saņemt Latvijas Pasta nodaļās (pasta nodaļu saraksts ir pieejams šeit). Juridiskām personām, lai saņemtu e-paraksta pakalpojumus, vispirms jāgriežas E-ME Pārdošanas daļā.

3. Kādi dokumenti nepieciešami, lai noformētu e-paraksta viedkarti?

Lai pieteiktos e-parakstam, privātpersonām ir nepieciešama pase (autovadītāja apliecība netiek pieņemta kā personu apliecinošs dokuments).

4. Kāds ir termiņš e-paraksta viedkartes saņemšanai?

E-paraksta viedkarte ir gatava 2 nedēļu laikā no tās pasūtīšanas brīža. Lai saņemtu e-paraksta viedkarti Jūs uz savu uzrādīto adresi saņemsiet viedkartes PIN kodu un aicinājumu ierasties pasta nodaļā pēc savas viedkartes.

5. Cik maksā e-paraksta pakalpojumi?

EME piedāvā vairākas pakalpojumu pakas dažādām vajadzībām. Pakas izvēle var būt atkarīga no tā, cik bieži un kādiem mērķiem Jūs plānojat izmantot e-parakstu kopā ar „Laika zīmogu”. Visas pakalpojumu paku cenas un aprakstus Jūs varat apskatīt šeit.

6. Kādas e-paraksta pakalpojumu pakas ir pieejamas?

E-ME Jums piedāvā trīs dažādas piedāvājumu pakas:

Mini paka

Mini paka ir risinājums, kas īpaši piemērots privātpersonām. Šī paka ir izdevīga, ja plānojat aktīvi izmantot e-paraksta karti autentifikācijas mērķiem, bet saziņa ar uzņēmumiem un valsts iestādēm, kur ir nepieciešams „Laika zīmogs”, nenotiek bieži. Mini pakā iekļauti 50 bezmaksas laika zīmogi, kā arī bezmaksas viedkaršu lasītājs. Cena

Standarta paka

Standarta paka ir radīta galvenokārt vidējā un mazā biznesa vajadzībām. Pakā iekļauts arī viedkartes lasītājs. Šis risinājums ir izdevīgs gadījumā, ja lietotājs regulāri komunicē ar valsts iestādēm un uzņēmumiem, kur ir nepieciešama „Laika zīmoga” uzlikšana. Standarta pakā ir iekļauti 240 laika zīmogi. Cena

Korporatīvā paka

Korporatīvā paka paredzēta juridiskām personām. Tā nodrošina maksimālas komunikācijas iespējas ar iespēju norēķināties par  „Laika zīmogu” , pēcapmaksā. Tā ir speciāli radīta lietotājiem, kuri ne tikai aktīvi komunicē ar valsts iestādēm, bet arī plaši izmanto e-paraksta risinājumu iekšējai un ārējai komunikācijai, dokumentu saskaņošanai, līgumu slēgšanai un citiem mērķiem. Cena

7. Vai ir pastāv komisijas maksa par e-paraksta viedkartes lietošanu?

E-paraksta pakalpojumu lietotājs maksā vienreizēju maksu (par diviem gadiem) atkarībā no izvēlētās pakalpojumu pakas. Papildus ir jāmaksā tikai par „Laika zīmoga” papildu pakalpojumu lietošanu. „Laika zīmoga” cena ir atkarīga no izvēlētās pakalpojumu pakas. Paša e-paraksta uzlikšana ir bez maksas.

8. Kā es varēšu zināt, ka e-paraksts ir nonācis līdz adresātam?

Elektroniskajam dokumentam, kas ir elektroniski parakstīts un nosūtīts pa e-pastu, iespējams nodrošināt atskaiti, ko piedāvā e-pasta programma, tāpat kā jebkura cita veida dokumentam, kas tiek sūtīts pa e-pastu.

9. Kādus papildu pakalpojumus iespējams saņemt kopā ar e-paraksta pakalpojumiem?

Potenciāli pakalpojumu klāsts, ko var piedāvāt, pamatojoties uz elektroniskā paraksta un digitālā sertifikāta risinājumiem, ir ļoti plašs. Dotajā brīdī kā standarta papildu pakalpojums tiek piedāvāts „Laika zīmogs”.

10. Kas ir „Laika zīmogs”?

„Laika zīmogs” ir sertificēts apliecinājums, kurā datumā un cikos konkrētais dokuments ir parakstīts. Tā pievienošanai nepieciešams interneta pieslēgums, jo šīm darbībām jānotiek tiešsaites režīmā. „Laika zīmogs” ir lietojams kopā ar elektronisko parakstu, lai attiecīgais dokuments būtu akceptēts no juridiskā viedokļa.

11. Kā pievienot „Laika zīmogu”?

„Laika zīmoga” pievienošanai iesakām izmantot e-dokumentu parakstīšanas programmu eParakstītājs vai SignAnywhere Free. Šīs programmas pieejamas e-me mājas lapā.  Datoram obligāti ir jābūt ar interneta pieslēgumu, jo programma pievieno laika informāciju tiešsaites režīmā.

12. Kas ir autentifikācija?

USPS (uzticamais sertifikācijas pakalpojumu sniedzējs) izsniegtā autentifikācijas sertifikāta izmantošana lietotāja identifikācijai elektroniskajā vidē.

13. Kas ir digitālais sertifikāts?

Elektroniskie dati, kurus izsniedz USPS (uzticamais sertifikācijas pakalpojumu sniedzējs), nodrošina drošu un viennozīmīgu personas identifikāciju elektroniskajā vidē un apstiprina kriptogrāfisko atslēgu pāra piederību konkrētai fiziskai personai.

14. Vai e-paraksta viedkarti var lietot atrodoties ārzemēs?

E-paraksta viedkarti var lietot arī ārzemēs.

15. Ko darīt, ja esmu pazaudējis karti vai man tā ir nozagta, vai arī, ja esmu aizmirsis PIN-kodu?

Steidzami jāzvana uz klientu apkalpošanas tālruni 67018989. Šis telefona numurs ir uzrādīts uz elektroniskā paraksta viedkartes otras puses. Sertifikātu darbība, kas atrodas uz viedkartes tiks apturēta.

16. Vai e-paraksta viedkartes lietošanas tiesības var nodot citiem?

E-paraksta viedkarte ir “piestiprināta” konkrētam cilvēkam. Šo e-parakstu var uzlikt tikai konkrēts cilvēks. Kartes atdošana un PIN koda paziņošana citai personai ir nopietns pārkāpums.

17. Kādas iekārtas ir nepieciešamas e-paraksta pakalpojumu izmantošanai?

Ir nepieciešams dators un viedkartes lasītājs. „Laika zīmoga” izmantošanai ir nepieciešams arī interneta pieslēgums.

18. Vai e-paraksta risinājums ir drošs?

E-ME ir uzticams sertifikācijas pakalpojumu sniedzējs, kurš akreditēts Datu valsts inspekcijā. Mēs nodrošinām nepieciešamo vidi un veicam darbības, lai dotu iespēju pakalpojumu lietotājiem radīt un pārbaudīt valstiski atzītus un drošus e-parakstus.

19. Vai zem sagatavotā dokumenta var uzlikt divu dažādu cilvēku parakstus?

Jā, var likt neierobežotu parakstu skaitu.

20. Vai vienam cilvēkam var būt divas viedkartes – viena kā uzņēmuma pārstāvja, otrā kā privātpersonas?

Jā, sertifikātu skaits, kas var būt izsniegts vienai personai, nav ierobežots.

21. Ja dokumentu sagatavo dažādi uzņēmuma darbinieki vai uzņēmuma vadītājs, vai var šo dokumentu parakstīt pie viņa datora (vai vairākiem datoriem)?

Jā, parakstīšana var notikt pie jebkura datora, kurš ir apgādāts ar nepieciešamo parakstīšanas programmatūru, interneta pieslēgumu (laika zīmogam) un viedkartes lasītāju.

22. Ja darbinieks beidz darbu uzņēmumā, vai e-paraksts tiek slēgts vai anulēts? Vai šajā gadījumā tiek pārrēķināta maksa par pakalpojumu?

Sertifikāta anulēšanas tiesību deleģēšana uzņēmumam ir atkarīga no vienošanās ar darbinieku. Samaksas jautājumi šajā gadījumā ir atrunājumi, slēdzot līgumu ar E-ME par viedkartes iegādi darbiniekam.

23. Kur var redzēt līguma paraugu starp darba devēju un darbinieku par e-paraksta lietošanu darba vajadzībām?

Parakstītāja līguma paraugi doti dokumentā „Sertifikātu pakalpojumu sniegšanas noteikumi” (pieejams arī www.dvi.gov.lv).

Ja vēlaties saņemt dokumentu sagataves(MS Word), Jums jāsūta pieprasījuma e-pasts uz e-pasta adresi: bizness@e-me.lv

24. Kur var nopirkt karšu lasītājus, kādus modeļus var iegādāties Latvijas tirgū?

Karšu lasītājus var iegādāties Latvijas Pasta nodaļās, datorpreču veikalos vai arī VAS “Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs”.

Šeit ir pieejama informācija par karšu lasītājiem, kurus E-ME ir pārbaudījis praktiskā darbībā.

25. Kad ir jāizmanto eParakstītāja programmatūra un kad dokumentus vienkārši var parakstīt, piem., Word programmā?

eParakstītāja programmatūra, atšķirībā no Word, ļauj uzlikt laika zīmogu. Vēl eParakstītājs parakstīšanas laikā pārbauda sertifikāta statusu un neļauj parakstīt ar apturētu vai anulētu sertifikātu.

26. Ja iegādājamies Korporatīvo paku, vai tajā ietilpst gan uzņēmuma elektroniskais paraksts kā juridiskai personai, gan katram darbiniekam kā uzņēmumu pārstāvošai fiziskais personai?

Elektroniskais paraksts tiek piešķirts konkrētai fiziskai personai, kas ieņem noteiktu amatu organizācijā, kurā viņam ir noteiktas paraksta tiesības. Paraksts nevar tikt izsniegts tikai organizācijai, jo dokumentus vienmēr parakstīs konkrēta fiziska persona. Parakstītājs var pieprasīt sertifikātā iekļaut informāciju par organizāciju, kuru viņš pārstāv.

27. Vai dokuments ir tiesisks arī tad, ja viena puse to ir parakstījusi elektroniski, bet otra – ar roku?

Elektroniskais dokuments oficiāli jāreģistrē nomenklatūrā kā parakstīts, jāapliecina un tālāk tas var dzīvot kā papīrisks. Tātad tāda kombinācija ir iespējama. Detalizēti skat. Elektronisko Dokumentu Likumu, 5.pantu. skat. www.likumi.lv

28. Vai ir noteikti kādi aizliegumi, kurus dokumentus parakstot, nav atļauts izmantot elektronisko parakstu?

Šādus ierobežojumus nosaka Elektronisko Dokumentu Likuma 3. un 16.pants, skat. www.likumi.lv

29. Kā ērtāk var pasūtīt un saņemt e-paraksta sertifikātu invalīds?

Pasūtot mobilo operatoru, kas pieņem pieteikumu uz vietas. Šis pakalpojums ir pieejams par papildus samaksu.

30. Kā var nodzēst veco (1.0) eParakstītāja versiju, lai varētu uzlikt jauno (1.0.1)?

Start / Settings / Control Panel / Add or Remove Programs.

No saraksta ar ‘Remove’ darbību jāizdzēš ‘POSTCSP eDoc Authoring’.

31. Kādās operētājsistēmās strādā e-paraksta karšu lasītājs?

Pārbaudīts ir uz Microsoft operētājsistēmas, bet strādā arī uz Linux.

32. Ko darīt, ja parādās šāds problēmziņojums?

Nav uzinstalēts .Net Framework 2. Programmatūru var bez maksas lejuplādēt no sekojošās interneta vietnes http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&displaylang=enIr

33. Kur Microsoft vidē var pārliecināties par .net.framework esamību un versiju?

To var izdarīt: Start / Settings / Control Panel / Add or Remove programms

34. Ko darīt ja nestrādā pieslēgšanās interneta vietnei ar IE7 un GemPlusv5.1 draiveriem Windows VISTA?

Tā ir VISTA operētājsistēmas drošības īpatnība. Vietne, kurai Jūs gribat pieslēgties ar sertifikātiem, jāievieto uzticamo vietņu (trusted sites) sarakstā. No izvēlnes Tools / Intenet options / Security / Trusted sites / Add. Piemēram, lai pieslēgtos www.e-me.lv attiecīgajām vietnēm ar sertifikātiem, vietne https://www.e-me.lv jāievieto uzticamo vietņu sarakstā.

35. Kas ir pseidonīms?

Kā nosaka Elektronisko dokumentu likums, Pseidonīms ir daļa no informācijas, ko pieteicējs var pieprasīt iekļaut kvalificētā sertifikātā! ar pseidonīmu tiek aizstāts Vārds un Uzvārds. Attiecīgi Uzticams sertifikācijas pakalpojumu sniedzējs pēc šī parakstītāja rakstveida pieprasījuma kvalificētā sertifikātā  parakstītāja vārda un uzvārda vietā ieraksta pseidonīmu, par to attiecīgi norādot sertifikātā. Sertifikātā tas izskatās šādi: PN:Pseido

Vārds un Uzvārds pieteikumā ir jānorāda tik un tā, jo tas tiks ierakstīts otrā sertifikātā, kas ir autentifikācijas sertifikāts.

Pašreiz saskaņā ar sertifikātu lietošanas specifikāciju uz kartes tiek drukāts pseidonīms, kurš aizstāj parakstīja vārdu un uzvārdu (ja izvēlējies pseidonīmu pildot pieteikumu).

Vienīgais risinājums pseidonīma aizstāšanai ir jauns pieteikums un jauna karte.